Złość, podobnie jak inne ludzkie emocje, jest częścią naszych codziennych doświadczeń. Jeśli jednak nie jest dobrze zarządzana, może prowadzić do negatywnych skutków i zmniejszenia produktywności. Jest to nieunikniona emocja, która oznacza niezadowolenie. Z drugiej strony, jeśli utrzymasz kontrolę, możesz żyć pełnią życia i konstruktywnie wchodzić w interakcje z innymi. Ten kurs bada różne strategie rozumienia i zarządzania gniewem i konfliktem.