Każdego dnia jesteśmy aktywnymi użytkownikami różnego rodzaju usług od chwili przebudzenia do chwili zaśnięcia: gdy idziemy do biura, szkoły, supermarketu, a nawet szpitala. Bardzo często musimy zmierzyć się z faktem, że te usługi nie zostały zaprojektowane z myślą o użytkowniku: Tobie! Service Design to sprawdzona i skuteczna metodologia innowacji, która pomaga generować ekscytujące i znaczące doświadczenia dla ludzi takich jak Ty.

Program wyposaża w umiejętności dostosowywania doświadczeń klientów poprzez badania użytkowników, mapowanie podróży klienta, plany usług, ideacje i prototypowanie. Nauczysz się kreatywnego rozwiązywania problemów i integracji technologii cyfrowych z projektowaniem usług, z naciskiem na transformację cyfrową i doświadczenie klienta.

Kształcenie na odległość Master of Arts in UX & Service Design - Online kwalifikuje Cię do zostania ekspertem w dziedzinie doświadczeń użytkownika. Jeśli jesteś pasjonatem satysfakcji klienta i chcesz rozwijać najwyższej klasy usługi, to jest to właściwy wybór. Jeśli jesteś pasjonatem projektowania doświadczeń użytkowników, aby zadowolić klientów, nasz program studiów magisterskich UX & Service Design jest dla Ciebie.

Żyjemy w niepewnych czasach. Korzystny klimat, który znała ludzkość, szybko się zmienia, co ma daleko idące konsekwencje dla ludzkiego zachowania i zdrowia. Coraz ważniejsze jest budowanie gotowości na bezpośrednie - i pośrednie - skutki klimatyczne oraz przyjęcie niepewności w procesie projektowania. Jak badamy i wyobrażamy sobie możliwe Pathways aby zwiększyć naszą odporność i zdolność adaptacji? Podczas warsztatów zbadane zostaną te pytania i pomogą w zrozumieniu trajektorii, wpływów i wpływów zmiany klimatu.

Poznaj proces i metody odkrywania potrzeb, opinii i zachowań ludzi oraz stosuj je do napędzania rozwoju udanych produktów i usług. Badania skoncentrowane na ludziach zapewniają praktyczne umiejętności, które pomogą Ci zrozumieć opinie ludzi, zachowania, oczekiwania i cele związane z korzystaniem z produktu lub usługi oraz jak stosować te umiejętności z empatią, uczciwością i pragmatyzmem.

Te intensywne pięciodniowe warsztaty stanowią szczegółowe wprowadzenie do koncepcji i praktyki myślenia projektowego w odniesieniu do usług, procesów i produktów. Zrozum, dlaczego myślenie projektowe stało się podstawowym podejściem do innowacji w różnych branżach i dowiedz się, jak je stosować zgodnie z własnymi potrzebami.