Certyfikat zarządzania sprzedażą i relacjami z klientem

Kurs zarządzania sprzedażą i relacjami z klientami to szkolenie dla przedstawicieli handlowych i serwisowych, które pomaga im przygotować swoje cele sprzedażowe, zrozumieć profilowanie klientów i segmentację rynku oraz poprawić ich sukces w zamykaniu sprzedaży. Kurs koncentruje się na umiejętnościach potrzebnych do osiągnięcia tych celów, a także na relacji z obsługą klienta w zakresie możliwości wzrostu organicznego.

Ten kurs rozwija podejście „Sprzedaż i relacje z klientem” w zakresie usług i wspiera pracowników odpowiedzialnych za pielęgnowanie i powiększanie bazy rynkowej. Ten kurs pomaga kandydatom w ich osobistym charakterze i zachowaniu poprzez zdefiniowanie ich marki osobistej.

Kto powinien uczęszczać

Ten kurs jest skierowany do osoby, która:

• Miał aspiracje do roli sprzedaży lub obsługi,
• Obecnie pełni rolę obsługi klienta i chciałby przejść do działu sprzedaży lub
• Kto ostatnio dołączył do firmy w roli sprzedażowej lub serwisowej.

Cel tego kursu

Celem tego kursu jest:

• Rozwijanie wśród uczestników zrozumienia i świadomości znaczenia sprzedaży i obsługi w branży;
• Wyposaż uczestników w umiejętności niezbędne do zwiększenia skuteczności w kontaktach z klientami poprzez udoskonalenie ich technik sprzedaży osobistej i planowania sprzedaży,
• Aby zapewnić uczestnikom szereg umiejętności w celu zaspokojenia potrzeb obsługi klienta i sprzedaży,
• Aby zapewnić doskonałą obsługę klienta przy jednoczesnym wzroście udziału w rynku i
• Określenie swojej osobistej roli jako specjalistów ds. Sprzedaży lub usług.

Wyniki nauki

Po ukończeniu tego kursu uczestnicy będą mogli:

• Wyjaśnij sprzedaż i marketing
• Aby zaplanować zadania sprzedażowe, zapoznaj się z procesem sprzedaży i zaplanuj połączenie sprzedażowe
• Poznaj profilowanie klientów i segmentację rynku
• Wdrożyć skuteczny telemarketing i poprawić umiejętności komunikacyjne
• Zidentyfikuj pułapkę sprzedaży i jak jej uniknąć
• Skutecznie zarządzaj relacjami z klientami, aby zwiększyć sprzedaż
• Zrozumienie znaczenia obsługi klienta w roli sprzedaży i obsługi
• Określ swój osobisty plan sukcesu i osobistą markę

To jest samodzielny kurs certyfikacji.

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />

Konspekt szkolenia

1. Wprowadzenie do sprzedaży i marketingu
2. Osobiste techniki sprzedaży
   • Sprzedaż i serwis
   • Zadania sprzedażowe
   • Proces sprzedaży
   • Profilowanie klientów
   • Segmentacja rynku
   • Poszukiwanie nowych klientów
   • Wezwanie sprzedaży
   • Komunikacja sprzedaży
   • Telemarketing
   • Zamknięcie każdej sprzedaży
   • Pułapki sprzedaży
3. Menedżer ds. relacji z klientami
   • Klient nasz pan
   • Kultura zorientowana na klienta
   • Porady dotyczące obsługi klienta, aby zwiększyć sprzedaż
4. Twój osobisty plan sukcesu
   • Zbuduj postawę sukcesu w sprzedaży
   • Twoja osobista marka

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />

Wymagania dotyczące kursu

• Język angielski, wszystkie kursy są pisane po angielsku, ponieważ jest to podstawowy język globalnego biznesu.
• Komputer, połączenie internetowe i drukarka (jeśli chcesz wydrukować kurs).
• Prawidłowy adres e-mail.
• Czas przeznaczony na studia zgodnie z wymaganiami kursu.

Czas trwania kursu

Dwa tygodnie w niepełnym wymiarze godzin lub cztery dni w pełnym wymiarze godzin

Studia w niepełnym wymiarze godzin - gdzie uczysz się w niepełnym wymiarze godzin wieczorami iw weekendy, korzystając z naszego internetowego programu szkoleniowego.

Studia stacjonarne - kiedy bierzesz wolne od pracy, aby studiować w pełnym wymiarze godzin, korzystając z naszego programu szkoleniowego online.

Zalecany czas poświęcony na naukę – na studia niestacjonarne zalecamy zarezerwowanie od 3 do 4 godzin tygodniowo, a na studia stacjonarne od 12 do 16 godzin tygodniowo. Czas będzie się różnić w zależności od oryginalnej wiedzy studentów na temat materiału kursu. Czas potrzebny na ukończenie kursu będzie się różnić w zależności od oryginalnej wiedzy studentów na temat materiału kursu.

Struktura kursu

Notatki do kursu — Ten moduł kursu składa się z dwóch egzaminów.

Plan nauki i ocena - Co tydzień otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o planie nauki i programie oceny. Następnie uzyskasz dostęp do swojego e-kampusu, aby ukończyć studia.

Notatki do kursu w formacie PDF - Wersja elektroniczna pełnego modułu kursu w formacie PDF będzie dostępna do pobrania w Twoim e-Campusie. Będziesz wtedy mógł wydrukować papierową kopię do celów naukowych, jeśli zechcesz. Dla każdego modułu kursu są dwa egzaminy. Pamiętaj, że nie oferujemy lekcji wideo na naszych kursach.

Egzaminy online - Wszystkie egzaminy online są zdawane w Twoim e-Campusie.

Wsparcie dla ucznia

Personal e-Tutor - Zostaniesz nominowany osobistym e-Tutorem, cała komunikacja z Twoim e-Tutorem będzie odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Past Exam Papers – Masz jedną bezpłatną przeszłą pracę egzaminacyjną z modelowymi odpowiedziami na końcu notatek do kursu w formacie PDF (z wyjątkiem terminologii lub kursów podstawowych). Pomoże Ci to w przygotowaniu się do egzaminów.

Wskazówki do egzaminów — możesz przeczytać o naszych wskazówkach dotyczących nauki na swoim e-Campusie.

Zabawny quiz dotyczący wysyłek handlowych — możesz wypróbować nasz zabawny quiz, aby przekonać się, jak będą wyglądać Twoje egzaminy.

Nasze oferty e-kampusu

Course E-Campus — tutaj uzyskasz dostęp do notatek z kursu i zdasz wszystkie egzaminy online.

Ewaluacja kursu

Ten kurs certyfikacyjny składa się z dwóch egzaminów online, Część 1 i Część 2. Średnia ocena z tych dwóch egzaminów jest Twoją oceną końcową.

Wymagana ocena zaliczenia to 65%

Jeśli nie zdasz egzaminu, możesz przepisać egzamin pod koniec kursu za opłatą 10 USD za egzamin.

Po pomyślnym ukończeniu kursu

Po pomyślnym zdaniu kursu certyfikacyjnego otrzymasz e-Certyfikat pocztą elektroniczną.

Niestety nie oferujemy certyfikatów drukowanych.

Cel kursu

Po pomyślnym ukończeniu tego kursu będziesz w stanie:

• Zabezpiecz pozycję w branży sprzedaży lub usług
• Bądź uprawniony do awansu w swojej firmie
• Bądź pewien, że jesteś profesjonalnie przeszkolony i wyposażony w branży sprzedaży i usług

ShippingCollege","author_url":"","source":""}" />